深圳机场获评2020年度全球4000万级以上最佳机场

3月1号，国际机场协会（ACI）正式对外发布2020年度全球机场服务质量（ASQ）项目获奖名单。深圳机场从40家同量级机场中脱颖而出，与另外8家机场共同获评全球旅客吞吐量4000万级以上最佳机场。

据了解，2020年，全球共有348家机场参与ASQ项目评选，该项目是国际机场协会针对旅客服务质量开展的满意度调查项目，是目前机场运营方所能获得的最高荣誉。

智慧化成机场发展亮点——加快推进数字化转型，持续打造智慧机场标杆，成为近年来深圳机场发展的一大亮点。围绕安全、运行、服务各领域，深圳机场以“智”提“质”，让更多旅客享受智慧化出行的便利。

人性化服务形塑机场服务品牌——近年来，深圳机场围绕乘机旅客多样化需求，推出了一系列人性化服务举措，通过为旅客提供良好的出行环境、不断完善服务设施，打造以旅客为中心、以真情服务为内核的机场服务品牌。

深圳机场推出了“全流程爱心服务”“行李大使”“微笑服务”“便民服务”等系列精品服务，满足旅客多样化需求，其中“全流程爱心服务”等项目已成为品牌，在国内行业评比中屡获嘉奖。在机场商业环境营造方面，过去一年，深圳机场完成了商业升级，全新引进20余个知名品牌和餐饮商家，成为首入品牌最多的华南地区机场，服务水平、资源价值全面提升，“同城同质同价”服务成果进一步巩固、扩大，获2020年街坊口碑榜“智慧民生金奖”。

深圳机场相关负责人介绍，“除了做好服务，在硬件方面，深圳机场对标国际一流，持续加大在旅客候机环境提升上的投入力度，全新打造了20个布设有多样化座椅的休息区，推出了国内首创的悠享候机空间，建设了深圳市单体面积最大、国内机场中功能设施最完善的旗舰式母婴室，得到不少旅客点赞。”结合“特殊旅客”人文关怀，深圳机场对洗手间、母婴室、无障碍洗手间内的无障碍设施进行了全方位升级，为“特殊旅客”群体提供安心、贴心的服务设施。

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来源 | 快乐1062

记者 | 春元

通讯员 | 叶丹

编辑 | 邱翔